Resumen Um proceso sistematizado para entrenamiento de los profesionales ingresantes auxilia em las necesidades educativas de salud relacionadas a la seguridad del paciente. Este estúdio tiene como objetivo describir un rediseñado del proceso educativo a los profesionales de enfermería recién contratados en hospital pediátrico de nível terciário de la ciudad de São Paulo-Brasil y verificar si el modelo propuesto fue eficaz. Este es un relato de experiencia fundamentado a la luz de los conceptos de gerenciamento del conocimiento de Nonaka. […]