Rev. Soc. Bras. Enferm. Ped.2020;20(2):73-9.
Comunicación y cultura de seguridad del paciente en la perspectiva del equipo de enfermería de emergencias pediátricas
DOI: 10.31508/1676-3793202000011
Resumen
Objetivo:
Identificar cómo es evaluado el proceso de comunicación por el equipo de enfermería en emergencia pediátrica.
Métodos:
Estudio cuantitativo, transversal tipo survey, desarrollado con 75 profesionales del equipo de enfermería de tres áreas de emergencia pediátrica. Los datos fueron colectados entre Septiembre y Noviembre del 2014, utilizando el Hospital Survey on Patient Safety Culture. El estudio fue aprobado por el comité de ética cuyo número de protocolo es 35231514.1.0000.536. Los datos fueron analizados a través de estadística descriptiva.
Resultados:
No fueron encontrados áreas relevantes referentes a la seguridad del paciente, siendo que las dimensiones evaluadas poseen potencial para formar parte de ella, demostrando fragilidad en el proceso de comunicación. Los profesionales del equipo de enfermería se mostraron empoderados a pronunciarse durante alguna circunstancia que ponga en riesgo al paciente.
Conclusión:
Es necesario realizar mejoras en el proceso de comunicación. La cultura de seguridad del paciente necesita ser fortalecida en este escenario, reduciendo niveles jerárquicos y mejorando el sistema de notificaciones de eventos adversos.
Palabras clave: Comunicación; Enfermería; Enfermería pediátrica; Seguridad del paciente